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どうやってチェックするの？

顧客の預金の流用事件以降、行員の不祥事防止対策として宮崎太陽銀行が打ち出したチェック表。｢爪の長さは2mm以内、口紅は赤かピンク系･･･｣。朝礼時に管理職が一人ずつチェックするのだろうか??

つめは２ミリ、口紅は…　不祥事防止に銀行がチェック表
　「つめの長さは手のひら側から見て２ミリ以内」「口紅は赤またはピンク系」。昨年、行員が顧客から預かった約３億３０００万円を私的に流用した事件が起きた宮崎市の宮崎太陽銀行（菊池銑一郎頭取）が、不祥事防止策の一環として行員用の身だしなみ・勤務態度チェック表を作った。異例の対応について同行は「中学生でもわかることだが、基本の積み重ねでモラルを向上させたい」という。
　チェック表の項目は約４０にのぼる。ワイシャツやネクタイは派手な色を避ける▽外出時は「行ってきます」、外から帰った人には「お帰りなさい」と声をかける▽執務中、机の下で足を組んでいませんか、など。お茶の出し方にも「湯飲みの周りや底をよくふき、乾いた茶托（たく）にのせる」と細かい。
　チェック表は５４の全店舗・出張所に配り、各支店長らが「風紀委員」となって検査する。営業担当の行員は「さわやかな印象を与えるためにあえて明るい色のワイシャツを着ているのだが」と、校則並みの厳しさに戸惑いの声も聞かれる。
出典：asahi.com

"挨拶をする"など基本を見直すという点はいいし、身だしなみから･･･という気持ちはわかる。ちなみに接客する側の爪が魔女のように長いのはマナー違反。"2mm"なんていうから思わず自分の爪の長さを測ってしまった:-P私は1mmなので（笑）確かに2mm伸びた爪、というのはマニキュアを塗る人以外では長すぎるといえる。

確かにこれだけ細かくチェックすれば風紀は一見、統一されるだろう。だが、型にはめることで不祥事が防げるわけではない。

容姿、態度、･･･これらを見ていれば人柄が見えてくるという。だがそのチェックする人間がルールブックに頼っていては見えるものも見えてこない。

この銀行は不祥事発覚後、その防止対策として様々な案を当局、すなわち金融庁に提出しているはずだ。当然この対策チェック表も出していると思うが、これをもってしてどのような行政指導が出るのか？ある意味興味深いところだ・・・。

Posted by noriko at March 1, 2004 12:50 PM | トラックバック

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